テーマは「情報共有」。より良いサービス提供のために
激しく変化する市場経済の中で、お客様のニーズは日々多様化しています。定型的な業務をこなすだけではその期待にお応えすることができません。社員一人一人が自分の頭で考え、臨機応変に行動することが絶対に必要なのです。
そこで我が社は「情報共有」をテーマとしています。管理職と最前線で働くメンバーが必要な情報をタイムリーに共有し、全てのメンバーが会社の状況を正しく理解することを心掛けているのです。また1対1の面談や、チームでディスカッションをする場を定期的に設けることで、それぞれの考えや価値観を一致させるよう努めています。
情報が正しく共有され、共通の価値観を持つことができれば、誰かの指示ではなく自らの判断で行動することが可能になります。主体性を発揮することで、仕事の楽しさが増し、提供するサービスの質も向上していくものと考えています。
ゴールは決めない。日々全力で最善を尽くして生きる
企業の「未来」とは、その時々にそこで働いている人たちが何を求めているか、どうなりたいと考えているか、どこまで成長しているか、によって決まっていくことであり、社長の私一人が考えて計画することでもないと思います。
企業理念もそうですが、ゴールは決めていません。毎日毎日をまじめに、一生懸命に生きていけば、答えは自ずと出てくるでしょう。